Categorie: Versnelling & automatisering

Versnelling klinkt aantrekkelijk. Minder handwerk, kortere doorlooptijden, meer ruimte voor waarde. Toch levert automatisering lang niet altijd op wat wordt verwacht. Dat komt omdat versnelling vaak wordt ingezet als startpunt, terwijl het een resultaat zou moeten zijn. Wanneer processen onduidelijk zijn en data niet betrouwbaar is, vergroot automatisering vooral bestaande problemen. Wat fout ging, gaat…